As suas dúvidas podem estar já esclarecidas nesta área com as questões mais frequêntes dos nossos utilizadores. Caso não encontre a resposta à sua dúvida, pode contactar-nos ou usar o chat do site.
Questões sobre as consultas
Como funciona o atendimento de telemedicina?
O atendimento de telemedicina permite que os pacientes consultem médicos e outros profissionais de saúde através de meios digitais, como videoconsulta ou chamada telefónica.
Posso usar o atendimento de telemedicina em que situações?
Em geral, as situações que podem ser tratadas por meio de telemedicina incluem consultas de seguimento, avaliações gerais de saúde, dúvidas sobre doenças, prescrição e renovação de medicamentos, emissão de atestados médicos, orientações sobre doenças crónicas, diagnóstico de doença aguda/súbita e respetivo tratamento, e muito mais.
O atendimento de telemedicina é coberto pelo meu seguro de saúde?
A nossa clínica não tem nenhum acordo com seguradoras. É importante verificar com a sua seguradora se esta comparticipa o valor da consulta à posteriori.
Posso usar o atendimento de telemedicina para receber uma receita médica?
Os nossos médicos podem prescrever medicamentos através de telemedicina. As receitas são receitas médicas normais do SNS. Irá recebê-las no final da consulta no seu email ou por SMS.
Como posso pagar por uma consulta de telemedicina?
Após agendamento irá receber um email com link para proceder ao pagamento. Neste link pode escolher o seu método preferido: MBWAY ou referência de Multibanco.
O atendimento de telemedicina está disponível 24 horas por dia?
Neste momento temos consultas durante o dia até às 21h à semana e fins de semana. Não obstante os horários definidos, temos sempre a consulta telefónica de urgência cuja função é atender pacientes quando já não existe vaga ou se não houver agenda aberta em determinado dia – estando esta modalidade dependente da disponibilidade de médicos. Esta consulta será realizada pelo médico que estiver em prevenção que entrará em contacto via telefónica nos 30 minutos seguintes à confirmação de pagamento.
Posso usar o atendimento de telemedicina se eu não estiver no mesmo país do meu médico?
Sim, sem problema. É importante, contudo, certificar-se que as receitas médicas e atestados médicos são válidos no país onde se encontra.
O que devo fazer se eu tiver problemas técnicos durante uma consulta de telemedicina ou não conseguir aceder à videoconsulta?
É importante contactar-nos telefonicamente se tiver problemas técnicos durante uma consulta ou se não conseguir aceder. Seremos capazes de ajudá-lo a resolver esses problemas, arranjando outra alternativa ou até mesmo marcando outra hora/data se preferir.
Quais os preços das consultas?
No menu “Consultas” pode selecionar o tipo de consulta que deseja e aí estará indicado o preço da mesma.
Passam atestados médicos?
Sim, na “videoconsulta para atestados”. Nesta consulta são emitidos atestados de robustez física para determinadas atividades profissionais e lúdicas, atestados para carta de condução, entre outros. De notar que os atestados de doença para justificar ausência ao trabalho ou escola e para assistência à família por doença, são emitidos na videoconsulta de medicina geral na sequência do diagnóstico e da prescrição terapêutica.
O que necessito para o atestado para carta de condução?
Precisa ter consigo o seu documento de identificação, a sua carta atual (caso seja para renovar a carta) e atestado de visão que poderá obter numa óptica ou em consulta de oftalmologia.
Em que consiste a videoconsulta de pele, cabelo e unhas?
Trata-se de consulta temática realizada por médico pós graduado em medicina estética e é uma opção inovadora e acessível para avaliar e tratar problemas de pele de forma eficaz. Com a tecnologia atual, é possível realizar uma avaliação completa da pele através de vídeo conferência e fotos de alta qualidade, permitindo ao médico realizar uma avaliação precisa e minuciosa do problema de pele, sem necessidade de sair de casa. Com base na avaliação, o médico poderá diagnosticar o problema de pele e fornecer orientações de tratamento, incluindo a prescrição de medicamentos tópicos ou sistémicos, bem como recomendações de cuidados com a pele. Ele também pode recomendar uma consulta presencial se necessário. A videoconsulta da pele é uma opção segura e eficaz para tratar problemas de pele, tanto para pacientes em áreas remotas como para aqueles que preferem a comodidade de uma consulta virtual.
