Como funciona o atendimento nas consultas online?
O atendimento de telemedicina permite que os pacientes consultem médicos e outros profissionais de saúde através de meios digitais, como videoconsulta ou chamada telefónica.
Posso usar o atendimento de telemedicina em que situações?
Em geral, as situações que podem ser tratadas por meio de telemedicina incluem consultas de seguimento, avaliações gerais de saúde, dúvidas sobre doenças, prescrição e renovação de medicamentos, emissão de atestados médicos, orientações sobre doenças crónicas, diagnóstico de doença aguda/súbita e respetivo tratamento, e muito mais.
Posso usar uma consulta online para receber uma receita médica ou um atestado médico?
Os nossos médicos podem prescrever medicamentos nas suas consultas online. As receitas são receitas médicas normais do SNS. Irá recebê-las no final da consulta no seu email ou por SMS. Existem consultas online próprias para atestados médicos (por exemplo para a carta de condução)
Como posso pagar por uma consulta de telemedicina?
Após o agendamento da sua consulta, irá receber um email com link para proceder ao pagamento. Neste link pode escolher o seu método preferido: MBWAY ou referência de Multibanco.
O atendimento de telemedicina está disponível 24 horas por dia?
Neste momento temos consultas online em horário alargado, até às 21h à semana e fins de semana. Não obstante os horários definidos, temos sempre a consulta telefónica de urgência cuja função é atender pacientes quando já não existe vaga ou se não houver agenda aberta em determinado dia – estando esta modalidade dependente da disponibilidade de médicos. Esta consulta será realizada pelo médico que estiver em prevenção que entrará em contacto via telefónica nos 30 minutos seguintes à confirmação de pagamento.
O que devo fazer se eu tiver problemas técnicos durante uma consulta online ou não conseguir aceder à videoconsulta?
É importante contactar-nos telefonicamente se tiver problemas técnicos durante uma consulta ou se não conseguir aceder. Seremos capazes de ajudá-lo a resolver esses problemas, arranjando outra alternativa ou até mesmo marcando outra hora/data se preferir.
Encontre respostas para todas as suas dúvidas sobre a marcação da sua consulta online através do nosso WhatsApp 929 24 24 15, ou da página de Questões Frequentes sobre marcações online das nossas consultas médicas.